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知名连锁超市卖场家乐福,近期被爆出北京、沈阳等地门店大量商品不支持消费卡结算,部分货架空置。记者暗访了上海多家家乐福门店,发现也有类似现象,近期有所好转,大约90%的商品恢复了购物卡结算,但包括生鲜蔬果在内的所谓“福气心选”商品,仍不能用卡购买。
在家乐福真北店,店员说,凡是贴有“福气心选”蓝色标签的商品都不支持购物卡结算,目前占到全部商品的10%左右。
记者:“购物卡现在能用了吗?”
店员:“90%都能用了。”
记者:“还有哪些不能用?”
店员:“旁边有这个蓝的。”
记者追问,“福气心选”商品和其他商品有何不同?为什么支付设限?什么时候能全部恢复? 店员说:“我也分不清,这是家乐福系统弄的。”
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现场随处能看到家乐福CC会员年卡的广告,但原本打出的“无门槛使用”广告词,已经被黄色半透明胶带遮挡。
记者来到服务台,咨询购买年卡是否有使用限制,没想到被工作人员劝告“现在最好不要买”。
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店员:“你是CC会员是吗?”
记者:“我不是,想买”
店员:“吗?!人家都说……现在最好不要买,你看人也没有,东西也少,所以说还是安全一点,最好不要(买),我们悄悄地这样说。”
在家乐福江桥万达店,乌龙茶饮料、国产汽水、进口啤酒……这些都属于“福气心选”商品。
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记者就此联系家乐福方面,工作人员在回复中直言,“遇到前所未有的挑战”,上海门店目前情况相对其他地方要好一些,家乐福 正在供应商、集团等各方资源协调下,有序优化供应链。但对于商品何时能全面恢复购物卡结算,对方没有正 面回答。我们也将持续关注。
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